В Азербайджане канал, по которому пользователи общаются больше всего, — это WhatsApp. Обычный WhatsApp или стандартная версия Business зависают при большом объеме сообщений.
Что дает API?
Через WhatsApp API 5-10 менеджеров могут управлять сообщениями с одного номера. С помощью автоматизированных чат-ботов на вопросы клиентов отвечают даже ночью. Аккаунты с зеленой галочкой также добавляют доверия.